Ｑ＆Ａ

Ｑ.メールが送られてこないのですが？
Ａ. ご注文完了後に登録したメールアドレスに自動返信メールを送信しております。
ご注文完了後に返信がない場合には「ご登録頂いたアドレスに誤りがある」「迷惑メールフォルダ、削除フォルダに当店からのメールが分類された」「メールサーバーの容量がいっぱいになっている」「ドメイン指定受信の設定をしている」「フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフィルタにより、処理されている」などの原因が考えられますのでメールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、お問い合わせください。

Ｑ.代金を振り込んだのに入金確認メールが送られてこない。
Ａ.入金確認は毎日定時に行っております。確認後､入金確認メールを送信致します。入金後、翌営業日の13時を経過しても確認メールが送られてこない場合はメールアドレス・注文番号をご記入の上、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Ｑ.注文したのですが、商品が届きません。
Ａ.以下のご確認をお願い致します。
・決済方法で「銀行振込・郵便振替・paypal」を選択した場合は先払いとなりますのでお支払いをお願い致します。お支払確認後、発送をさせて頂きます。
・ご登録いただいたお届け先情報に記載内容が足りない場合に、商品が届かない場合がございます。商品発送前に発見した場合・発送後に住所不明で戻ってきた場合共に
ご登録頂いたご連絡先へメールを送信致しますのでご確認下さい。
・配達事情により遅延や中止が発生している場合がございます。配送業者ホームページより配達状況をお問い合わせ番号にてご確認下さい。

Ｑ.商品のラッピングは可能ですか？
Ａ.行っておりません。

Ｑ.海外発送は可能ですか？
Ａ.行っておりません。

Ｑ.注文をキャンセル・返品したい。
Ａ.当店の特定商取引法表示にもございます通り、お客様都合による商品のキャンセル・返品は承っておりません。よくご検討いただいた上で、ご購入いただくようお願い申し上げます。

Ｑ.注文後のお届け先住所の変更はできますか？
Ａ.代引き・銀行振込・郵便振替の場合、発送前でしたら変更可能です。変更希望の
場合はメール、お問い合わせフォームから「お名前・受注番号･変更内容」をご記載下さい。

Ｑ.支払い方法の変更は可能ですか？
Ａ.発送前でございましたら変更が可能でございます。変更希望の場合はメール、お問い合わせフォームから「お名前・受注番号･変更内容」をご記載下さい。

Ｑ.日時指定はできますか？
Ａ.ゆうパック、クロネコヤマト宅急便でのご注文でのみ受け付けております。

Ｑ.ゆうパックとクロネコヤマト宅急便どちらが安いですか？
Ａ.商品を送る地域によって異なります。ご利用案内よりご確認下さい。

Ｑ.追加注文をして、同梱発送できますか？
Ａ.発送前でございましたら追加が可能でございます。追加商品の注文時に「前回の受注番号･変更内容」をご記載下さい。

Ｑ.表示金額は税込ですか、税抜ですか？
Ａ.サイトに掲載されている金額は、すべて税込金額で表示しております。

Ｑ.電話での注文は出来ますか？
Ａ.通販サイト上のみでのお取引とさせて頂いております。

Ｑ.サイトにログインできません。
Ａ.ご登録頂いたID・パスワードと入力しているID・パスワードにお間違いがないかご確認下さい。上記ご確認の上で問題が解決しない場合は「お問い合わせ」より申し付け下さい。
[http://amenitydreambuy.ocnk.net]とはサイトが異なります。当サイトでご登録頂いたID・パスワードを入力して下さい。

Ｑ.paypalの支払い画面を閉じてしまって支払いができません。
Ａ.お問い合わせフォームからご連絡ください。ご連絡後、paypal決済へのリンクを記載したメールを送信させていただきます。ご連絡がない場合も未決済のお客様には、paypal決済へのリンクメールを記載したメールを送らせていただきます。